
تجارت دیجیتال؛ بازتعریف تجربه خرید در یونیلیور
تلفن همراه، فروشگاههای اینترنتی و خدمات تحویل سریع، انتخاب و تهیه کالا را به فرایندی پیوسته تبدیل کردهاند. در این میان، مرز میان خرید حضوری و آنلاین هر روز کمرنگتر میشود.

تلفن همراه، فروشگاههای اینترنتی و خدمات تحویل سریع، انتخاب و تهیه کالا را به فرایندی پیوسته تبدیل کردهاند. در این میان، مرز میان خرید حضوری و آنلاین هر روز کمرنگتر میشود.

حرکت به سوی ساختارهای تکمادهای، استفاده از مواد بازیافتی پس از مصرف در صورت امکان و سازگاری با الزامات فنی و ایمنی و کاهش مصرف پلاستیک خام، از جمله موضوعاتی هستند که در طراحی و بازطراحی بستهبندی مورد توجه قرار میگیرند.

مصرفکنندهها امروز علاوه بر حس زیبایی، به اثربخشی واقعی و پشتوانه علمی محصولات هم اهمیت میدهند. رویکرد علمی یونیلیور بر کشف «حقیقتهای اثباتشده» و تبدیل آنها به مزیتهای ملموس در محصول تکیه دارد؛ از هوش مصنوعی و پایگاههای بزرگ داده در میکروبیوم تا آزمونهای بالینی. نتیجه، نوآوریهایی مثل فرمولاسیون ضدشوره نیاسینامید در کلییر (با کاهش محسوس بازگشت شوره در ۲۸ روز) و برنامههای رفتاری مثل «مسواک، قصه، خواب» سیگنال برای نهادینه کردن عادتهای سالم است. هدف روشن است: عملکرد عالی همراه با تجربه احساسی ماندگار.

شستن منظم دستها ضروری است، اما تکرار زیاد شستوشو و استفاده از شویندهها و الکل میتواند چربی طبیعی پوست را از بین ببرد و باعث خشکی، سوزش و حتی درماتیت شود. درماتیت دست به دو شکل تحریکی و آلرژیک بروز میکند. برای پیشگیری، از آب ولرم، خشککردن ملایم، مرطوبکننده بعد از هر شستوشو و شویندههای ملایم مخصوص پوست حساس استفاده کنید. هدف این است که هم دستها تمیز بمانند و هم سلامت و نرمی پوست حفظ شود.

این مطلب توضیح میدهد یونیلیور چگونه با بهرهگیری از «سیگنالدهی عصبی» و سنجشهای نوار مغزی، اثر احساسی رایحهها و فرمولها را بهصورت علمی ارزیابی میکند تا محصولاتی فراتر از کارکرد فیزیکی بسازد. تمرکز بر پیوند ذهن و پوست و نیازهای احساسی پرتقاضا مانند خواب بهتر، ریکاوری و کاهش استرس است. همکاری با دانشگاههای بینالمللی و تمرکز ویژه بر بویایی ـ بهدلیل دسترسی مستقیم آن به مراکز احساسی مغز ـ مسیر طراحی محصولات اثرگذار بر خلقوخو و اعتمادبهنفس را هموار کرده است.

پژوهش تازه دانشمندان یونیلیور نشان میدهد «میکروبیوم پوست» با جوان یا پیرتر بهنظر رسیدن چهره پیوند مستقیم دارد: افرادی که جوانتر دیده میشوند میکروبیومی مقاوم و متعادل دارند، درحالیکه میکروبیوم شکننده با پیری زودرس همراه است. یافتههای این مطالعه مسیر طراحی محصولاتی را باز میکند که فراتر از ظاهر، با تنظیم میکروبیوم به سلامت پوست کمک کنند؛ حوزهای که یونیلیور با دادهها، اختراعها و همکاریهای علمی گسترده در آن پیشرو است.

این مطلب توضیح میدهد یونیلیور چگونه «ایمنی و کیفیت» را از اولین کارخانه تا خانه شما مدیریت میکند: با اتکای جدی به «کد ایمنی و کیفیت محصول»، انتخاب تأمینکنندگان مسئول، ممیزیهای داخلی و خارجی و سرمایهگذاری گسترده در آموزش کارکنان و سامانههای ارزیابی و کنترل کیفیت. نتیجه، کاهش خطا، انطباق با استانداردهای بینالمللی و ارتقای اعتماد مصرفکنندگان در بیش از ۱۹۰ کشور است. این رویکرد نشان میدهد کیفیت برای یونیلیور صرفاً الزامی قانونی نیست، بلکه بنیان رابطه بلندمدت با مصرفکننده است.

«یونیلیور» از نوآوری ویلیام لیور با صابون سانلایت در ۱۸۸۴ آغاز شد. در ۱۹۳۰ با ادغام لیور برادرز و مارگارین یونی شکل گرفت و به یکی از بزرگترین شرکتهای کالاهای مصرفی جهان با صدها برند در ۱۹۰ کشور بدل شد. حضور رسمی در ایران از ۱۳۸۲ با راهاندازی کارخانه قزوین و تولید داخلی برندهایی مانند لیپتون، لوکس، سیگنال، سیف، دامستوس و اُمو آغاز شد و با بومیسازی گسترده مواد اولیه و سرمایهگذاریهای جدید ادامه یافته است. این شرکت همزمان بر مسئولیت اجتماعی، پرورش استعدادها و استانداردهای جهانی کیفیت تأکید دارد.

یونیلیور کاهش اثرات اقلیمی را به بخشی از راهبرد اصلی کسبوکار خود تبدیل کرده است. این شرکت با اجرای «برنامه انتقال اقلیم» متعهد شده تا سال ۲۰۳۹ در سراسر زنجیره ارزش خود به خنثیسازی کامل کربن (Net Zero) دست یابد. از سال ۲۰۱۵ تا ۲۰۲۳، یونیلیور توانسته انتشار کربن در فعالیتهای عملیاتی خود را ۷۴ درصد کاهش دهد و با استفاده از برق تجدیدپذیر و بهبود بهرهوری انرژی، در مسیر حذف کامل این انتشار تا سال ۲۰۳۰ حرکت میکند.