تحول دیجیتال یونیلیور پیچیدگی در سراسر کسب‌وکار را کاهش می‌دهد و برای رشد ظرفیت ایجاد می‌کند. استیو مک‌کریستال، مدیر ارشد فناوری سازمانی، توضیح می‌دهد که چگونه با استفاده از فناوری‌های نوآورانه، برتری عملیاتی را محقق می‌کنیم.
هوش مصنوعی و تحلیل داده‌ها در حال تغییر شیوه عملکرد کسب‌وکارها هستند. ما با استیو مک‌کریستال، مدیر ارشد فناوری سازمانی، گفتگو کردیم تا دریابیم چگونه از فناوری‌های پیشرفته برای افزایش بهره‌وری و تضمین پایایی زیرساخت عملیاتی خود استفاده می‌کنیم.
یونیلیور یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های جهان است. با یک زیرساخت فناوری پیچیده، بهینه‌سازی فرآیندها برای همگام شدن با تغییرات بازار، چالشی بزرگ محسوب می‌شود. مدیریت کامل چنین سازمان بزرگی توسط یک فرد امکان‌پذیر نیست، به همین دلیل بخش مهمی از مأموریت تیم من ایجاد ارتباطات مؤثر در سراسر کسب‌وکار است تا بهره‌وری و کارایی را به حداکثر برسانیم.
برای درک گستردگی مأموریت ما، کافی است بدانید که ما مدیریت ۱۵۰۰ برنامه کاربردی را بر عهده داریم که از قابلیت‌های راهبردی فناوری ما پشتیبانی می‌کنند. پلتفرم داده سازمانی ما شامل ۸ پتابایت داده است که توسط ۲۵۰۰۰ خط لوله داده تغذیه می‌شود و روزانه داده‌های جدید را جمع‌آوری و پردازش می‌کند. علاوه بر این، شبکه ما به‌طور میانگین ۲۴۰ ترابایت داده را در هفته برای بیش از ۳ میلیارد تراکنش مدیریت می‌کند و ۹۹٫۹۹۵٪ از زمان در طول سال، سیستم‌های فناوری اطلاعات ما را در حال اجرا نگه می‌دارد.
یکی از چالش‌های اصلی ما این است که همواره تمامی فرآیندها را در بخش‌ها و بازارهای مختلف بدون اختلال و با حداکثر کارایی مدیریت کنیم. با توجه به وسعت سازمان، مقاومت و امنیت سیستم‌های ما اولویت اصلی ما هستند. با اتخاذ رویکردی هوشمندانه و آگاهانه در انتخاب فناوری‌ها، در مسیر آینده‌ای گام برمی‌داریم که در آن امنیت سایبری به‌صورت ذاتی در طراحی سیستم‌های ما لحاظ شده باشد.
برای اینکه یک سازمان واقعاً موفق باشد، هم افراد و هم فرآیندهای آن باید در بهترین وضعیت خود قرار داشته باشند. با در نظر گرفتن این موضوع، برتری عملیاتی را می‌توان از دو جنبه درک کرد:
۱. چگونگی ایجاد سیستم‌هایی که به ما امکان می‌دهند از نظر بهره‌وری و عملکرد کارآمدتر باشیم.
۲. چگونگی حمایت از کارکنان و ایجاد یک محیط کاری بهینه و کارآمد.
برای مثال، تا پایان سال ۲۰۲۴، ۲۳٬۰۰۰ نفر از کارکنان ما در زمینه استفاده از هوش مصنوعی آموزش دیده‌اند. استفاده هدفمند از هوش مصنوعی و قابلیت‌های دیجیتال برای بهبود فرآیند تصمیم‌گیری، ما را در دستیابی به برتری عملیاتی در سراسر کسب‌وکار یاری می‌کند. بخش بزرگی از این تحول شامل اتوماتیک‌سازی و استانداردسازی فرآیندها است که به کارکنان یونیلیور امکان می‌دهد بیشتر بر رشد برندهای ما تمرکز کنند.
ما همواره به دنبال راه‌های جدیدی برای بهینه‌سازی کسب‌وکار هستیم و در سال‌های اخیر تصمیمات جسورانه‌ای اتخاذ کرده‌ایم که ما را از رقبا متمایز کرده است. تیم ما برنامه یکپارچه عملیات (iOps) را که برای اولین بار در صنعت معرفی شده، راه‌اندازی کرده است. این برنامه با بهره‌گیری از تحلیل‌های پیشرفته، فناوری و تصمیم‌گیری مبتنی بر داده، زنجیره ارزش مشتری را از ابتدا تا انتها بهبود می‌بخشد. افزایش سرعت و مقاوم‌سازی سیستم‌های ما، نقشی کلیدی در تضمین رشد و بهره‌وری هزینه کسب‌وکار خواهد داشت.
انتقال به زیرساخت ۱۰۰٪ ابری به ما امکان داده است تا چابکی بیشتری در استفاده از هوش مصنوعی در سراسر پلتفرم‌های فناوری و داده خود ایجاد کنیم. هوش مصنوعی بیش از یک دهه است که در اکوسیستم یونیلیور حضور دارد و تاکنون بیش از ۵۰۰ راهکار مبتنی بر هوش مصنوعی را در سراسر جهان اجرا کرده‌ایم. در سال‌های اخیر، از هوش مصنوعی برای بهینه‌سازی زنجیره تأمین خود بهره برده‌ایم. این موضوع باعث صرفه‌جویی چشمگیری در هزینه‌ها شده است. با کمک هوش مصنوعی، ما تقاضای مصرف‌کنندگان، توسعه محصول، برنامه‌ریزی، تأمین‌کنندگان، لجستیک و تولید را به شکلی یکپارچه و هوشمندانه متصل می‌کنیم.
یکی از اولین مراکز تحقیقاتی صنعت با تمرکز بر هوش مصنوعی را در کانادا، شهر تورنتو، تأسیس کرده‌ایم. این مرکز با بهره‌گیری از اکوسیستم تحقیقاتی یونیلیور، در حال کشف و توسعه پیشرفته‌ترین کاربردهای هوش مصنوعی است که موج جدیدی از بهره‌وری را ایجاد کرده و رشد کسب‌وکار ما را سرعت می‌بخشد.
ما به چارچوب هوش مصنوعی مسئولانه خود افتخار می‌کنیم — سیستمی که نحوه توسعه، استقرار و استفاده از هوش مصنوعی را در یونیلیور مدیریت می‌کند. این چارچوب، نقشی کلیدی در شکل‌دهی به استراتژی هوش مصنوعی ما داشته و به ما کمک می‌کند تا ریسک‌ها را کنترل کرده و هوش مصنوعی را به‌صورت راهبردی به کار بگیریم. با توجه به سرعت بی‌سابقه پیشرفت فناوری، ضروری است که تیم عملیات ما به توسعه راهکارهایی ادامه دهد که به کسب‌وکار کمک می‌کنند همگام با این تحولات پیش برود.
ما همواره به دنبال ارتباط با افرادی هستیم که به آینده‌ای پایا علاقه دارند.
ما همیشه در دسترس هستیم. می‌توانید با یونیلیور ایران یا یونیلیور جهانی، ارتباط برقرار کنید.
این وب سایت، متعلق به شرکت یونیلیور ایران، از زیرمجموعه‌های یونیلیور جهانی است.
Unilever 2025 ©
