دانش حرفه‌ای ثابت نمی‌ماند. فناوری تغییر می‌کند، بازارها دگرگون می‌شوند، ابزارهای تازه وارد محیط کار می‌شوند و مشاغل نیز در پاسخ به این تغییرات تغییر می‌کنند. در چنین شرایطی، یادگیری بخشی از خود کار است.
برای سازمانی مانند یونیلیور که در مقیاس جهانی فعالیت می‌کند و با تغییرات سریع در حوزه‌هایی مانند فناوری، مصرف‌کننده، تولید، بازاریابی و زنجیره تأمین روبه‌رو است، توسعه قابلیت‌های افراد اهمیت ویژه‌ای دارد. گزارش سالانه ۲۰۲۵ یونیلیور نیز توسعه شغلی، یادگیری، رشد حرفه‌ای و فرهنگ سازمانی را در میان موضوعات اصلی توجه به کارکنان قرار می‌دهد.
چرا یادگیری مداوم اهمیت دارد؟
یادگیری در محیط کار تنها به یاد گرفتن یک مهارت فنی جدید محدود نیست. یک مدیر ممکن است هم‌زمان نیاز داشته باشد مهارت تحلیل داده، ارتباط مؤثر، مدیریت تغییر، حل مسئله یا استفاده مسئولانه از هوش مصنوعی را توسعه دهد.
از سوی دیگر، همه یادگیری‌ها در کلاس درس اتفاق نمی‌افتند. بخش مهمی از رشد حرفه‌ای از تجربه پروژه‌ها، دریافت بازخورد، همکاری با افراد مختلف و روبه‌رو شدن با مسائل واقعی شکل می‌گیرد. به‌همین‌دلیل، فرهنگ یادگیری به محیطی وابسته است که افراد در آن تشویق شوند پرسش بپرسند، تجربه کنند، بازخورد بگیرند و آموخته‌های خود را با دیگران به اشتراک بگذارند.
از آموزش کلاسیک تا یادگیری دیجیتال
گسترش ابزارهای دیجیتال، دسترسی به آموزش را نیز تغییر داده است. منابع آموزشی امروز می‌توانند در هر زمان و از هر مکان در دسترس باشند. این انعطاف موجب می‌شود یادگیری بیشتر با نیاز واقعی افراد و نقش شغلی آنان هماهنگ شود.
در یونیلیور، فرهنگ یادگیری با توسعه قابلیت‌های جدید همراه شده است. برای مثال، شرکت در سال‌های اخیر برنامه‌هایی برای افزایش سواد و توانمندی کارکنان در استفاده از هوش مصنوعی اجرا کرده است که شامل کارگاه‌ها، جلسات عملی و فضاهایی برای پرسش و حل مسئله بوده است.
یکی از چالش‌های توسعه منابع انسانی، پیش‌بینی مهارت‌هایی است که چند سال آینده اهمیت بیشتری پیدا خواهند کرد. سازمان‌ها باید هم نیازهای امروز و هم تغییرات آینده را در نظر بگیرند. در یونیلیور، رویکرد توسعه افراد با مفاهیمی مانند رشد مستمر، ساخت قابلیت‌های مورد نیاز در آینده و فرهنگ عملکردمحور پیوند خورده است. تیم منابع انسانی این شرکت نیز بر ایجاد فرهنگ «رشد مستمر»، توسعه قابلیت‌ها و تجربه‌های حرفه‌ای متنوع تأکید دارد.
برای یک شرکت کالاهای تندگردش، توسعه افراد در نهایت به عملکرد کسب‌وکار و تجربه مصرف‌کننده متصل می‌شود. تصمیم‌های بهتر، همکاری مؤثرتر، نوآوری سریع‌تر و استفاده هوشمندانه‌تر از فناوری، همگی از قابلیت‌های انسانی آغاز می‌شوند.
یادگیری مداوم را می‌توان یکی از زیرساخت‌های رشد دانست؛ زیرساختی که به افراد امکان می‌دهد در برابر تغییر آماده‌تر باشند و به سازمان کمک می‌کند با سرعت بیشتری خود را با آینده هماهنگ کند.